В разгара на лятото все повече хора започват да планират почивките и пътуванията си. Как обаче можете да се предпазите от евентуални измами и провал на дългоочакваната почивка. От Комисията за защита на потребителите посочват за какво да внимаваме.
Избор на къща за гости
Преди да направите резервация в къща за гости, е добре да проверите дали е категоризирана. Можете да го направите чрез регистъра на местата за настаняване, публикуван на официалния сайт на Министерството на туризма
Какви са минималните изисквания към къщите за гости:
• Грижливо поддържано входно пространство с осветление и звънец;
• Информационно табло с ценоразпис на видно място в къщата;
• Телефон;
• Санитарен възел (ако се ползва с домакините, за гостите трябва да има отделно пространство – поставка за принадлежности, закачалка за кърпи и пр.);
• Ключове за всяка стая;
• Трапезарията, всекидневната и кът за отдих в двора могат да се ползват съвместно от гости и домакини;
• Ежедневно почистване на стаите, общите помещения и санитарните възли;
• Минимална площ на стаята (1* - 9 кв. метра, 2** – 10 кв. метра, 3*** - 12 кв. метра – за двойна стая);
• Пространство за паркиране непосредствено или в близост до къщата.
Как да изберете надежден туроператор?
• Уверете се, че туроператорът е регистриран и има валидна застраховка „професионална отговорност“. Това ще ви даде възможност за компенсация, ако получите услуга, която не отговаря на първоначално договорената. Справка можете да направите в регистъра на туроператорите и туристическите агенти, публикуван на сайта на Министерството на туризма.
• Полезно е да проверите и какъв опит споделят хората, вече ползвали услугите на туроператора – имало ли е проблеми с пътувания, как е реагирал на тях и т.н.
За какво да проверите преди да подпишете договор?
• Каква е крайната цена на пътуването – поискайте от туроператора да я потвърди
• Поинтересувайте се какво точно ще получите срещу парите си – офертата трябва да съдържа информация за включените в пакета услуги и за тези, които ще трябва да платите допълнително.
• Обърнете внимание на продължителността на пътуването, на категорията и вида на хотелите, в които ще бъдете настанени и на броя на нощувките и храненията. Проверете и вида и категорията на превозните средства, с които ще се извърши пътуването.
• Непременно изискайте сключването на писмен договор и издаването на ваучер за платените от вас услуги в пакета. Пазете всички платежни документи за внесените от вас суми.
Какво да направите при възникнал проблем по време на пътуването?
Уведомете управителя на хотела или представител на туроператора или турагента за възникналия проблем. Настоявайте да ви бъде предоставено това, за което сте заплатили. Важно е, ако ви се наложи да направите някакви допълнителни плащания заради това, че туроператорът не е изпълнил свои ангажименти по договора, да пазите всички платежни документи. Те ще са ви необходими на по-късен етап, за да ви бъдат възстановени сумите от туроператора или от застрахователното дружество, с което туристическата фирма има сключен договор. Ако не решите проблема на място или на по-късен етап с туроператора, потърсете съдействие от Комисията за защита на потребителите.
Колко време имате, за да се сигнализирате за проблем?
Срокът за рекламния е е 14 дни.
Какво още може да направите, преди да заминете, за да сте спокойни?
• Позвънете в хотелите, в които се предвижда да бъдете настанени, за да се уверите, че резервациите са потвърдени и плащанията са извършени.
• Проверете и резервациите на билетите за транспортните средства, с които ще се извърши пътуването.
• Не забравяйте да вземете със себе си договора за пътуването или поне издадения ваучер, в който са описани подробно всички услуги, за които сте платили и следва да получите.
• Непременно трябва да предвидите резервни средства, които ще са ви нужни, ако се наложи да направите допълнителни разплащания ако нещо не стане така, както е договорено.
• Не пропускайте да проучите паспортния и визовия режим на страната, която ще посетите, за да вземете всички необходими лични документи.
ОЩЕ ПО ТЕМАТА:
25% ръст на нощувките у нас, резервирани чрез онлайн платформи като Airbnb и Booking
Защо Мексико отказва да преме български туристи?
Измамите при резервациите за почивка - как да не се излъжете
Коментари