Мобилният интернет през дейта карта се използва ежедневно от 71% от потребителите на услугата, като повечето от тях го използват по няколко пъти на ден.
Това показва проведено през април проучване на маркетинговата агенцията Асмарт.
Основната причина за хората да се свързват с мрежата е за проверка на електронната поща, търсене на конкретна информация, общуване в социалните мрежи и чат.
Най-висока честота на ползване на 3G-дейта услугата се регистрира сред младите респонденти на възраст между 16 и 34 години.
Основните компании, които предлагат мобилен интернет са Мтел, Глобул и Виваком.
Виваком има най-голям брой потребители на 3G-мобилни интернет карти и е най-разпознаваема сред клиентите на този вид услуги. Глобул е с най-голям дял на предплатени дейта карти в сравнение с останалите оператори.
Най-важните характеристики за потребителите на мобилен интернет са качеството на връзката, доброто покритие и скоростта.
Анализът показва, че аспектите, които най-силно влияят върху цялостната оценка на удовлетвореността са скоростта на мобилния интернет, следвани от качеството на връзката, цената и разнообразието на тарифните планове.
Най-висока обща оценка на удовлетвореност от потребителите получава 3G-услугата на Виваком, следвана от тази на Мтел и Глобул. Високата оценка се дължи главно на обхвата и цената на услугата.
Изследването показва, че следващите стъпки, които потребителите очакват от телекомуникационните оператори за развитие на 3G-дейта услугата са увеличаване на скоростите и развитието на повече и по-разнообразни тарифни планове.
Тези параметри са оценени най-ниско от анкетираните по отношение на удовлетвореността и същевременно са едни от най-важните мотиватори за цялостна удовлетвореност от услугата.
Коментари