Имате проблем с профила си във Facebook или с някоя от функциите на социалната мрежа? Ето как да помолите компанията за помощ.
Влезте в сайта. В горния десен ъгъл ще видите въпросителен знак в тъмно кръгче. Натиснете го, а от падащото меню изберете "Report a Problem".
Ще падне друго меню с няколко опции:
- General Feedback
- Payment Issue
- Something Isn't Working
- Abusive Content
Ако искате да сигнализирате за реч на омразата например, кликнете на "Abusive Content". Ако пък не можете да качите снимка, отидете на "Something Isn't Working" и т.н. Съобразете коя опция е най-подходяща за вашия проблем.
Можете да изпратите и съобщение през линка "General Feedback", но това не ви гарантира отговор.
Всъщност по-добрият вариант е да потърсите помощ от Help Community т. е от други потребители.
Отново кликнете на въпросителния знак в кръгчето, а от менюто натиснете "Help Center." Скролнете надолу и в левия ъгъл изберете "Visit Help Community."
Ще отидете на страница, където на много въпроси на потребители вече е било отговорено, и където можете да публикувате и вашето питане. Горе вдясно има кутия с думите "Ask a Question" за целта.
На следващата страница изберете правилните Topic и Sub-Topic, после напишете въпроса си.
Разбира се, можете и просто да потърсите информация в отговорите на вече задавани въпроси.
Още един вариант е да се опитате да се свържете с Facebook чрез други социални мрежи - Twitter, Instagram, но шансът да ви обърнат внимание е малък.
Коментари