Милиардерът Уорън Бъфет разкри кой е съветът, който трябва да следват всички предприемачи, стартиращи нов бизнес.
„Когато утре сутрин се събудите, застанете пред огледалото и напишете – с маркер, червило или каквото имате, следното: „Да зарадвам клиента“. Не „Да удовлетворя клиента“, а да го „зарадвам“, заяви Бъфет на събитие по повод 20-годишнината на Goldman Sachs.
По думите му именно това е стратегията на шефа на Amazon Джеф Безос и затова успехът на компанията му е огромен.
„Всеки бизнес, който радва клиентите си, създава общност, която постоянно говори за него и така му прави реклама. Купих последната си кола преди няколко години и не си спомням колко платих, но си спомням цялостното отношение на продавачите“, даде пример Бъфет.
Собствената му Berkshire Hathaway също е започнала като малка компания, но за период от пет десетилетия успява да натрупа капитал от 350 млрд. долара.
Коментари