На днешното си заседание комисията по икономическа политика и туризъм прие окончателно на второ четене и промени в Закона за защита на потребителите. Те целят да се въведат в българското законодателство изискванията на Директива 2013/11/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Законопроектът регламентира извънсъдебното решаване на потребителски спорове, като предвижда, че всички спорове между потребители и търговци по повод продажба на стоки или предоставяне на услуги ще могат да бъдат отнесени до орган за алтернативно решаване на спорове (орган за АРС). Всеки орган за АРС трябва да разглежда спорове както на национално ниво, така и трансгранични спорове.
В съответствие с изискванията на Регламента на европейско ниво ще се изгради платформа за онлайн решаване на спорове ("платформа за ОРС"). Тази платформа за ОРС ще предлага единен портал за достъп на потребители и търговци, които искат да решат спора си по извънсъдебен път, възникнал от договори за онлайн продажба на стоки или услуги.
Достъпът до платформата ще е възможен на всички официални езици на ЕС и нейното използване ще е безплатно.
Коментари